Conditions générales de vente

En acceptant ces conditions générales de vente (clic en fin de commande) le client accepte les informations notifiées ci-dessous. N'hésitez pas à consulter les délais et/ou nous contacter avant de passer commande : spdistrib@gmail.com.

Les présentes conditions générales de vente sont affichées sur le site avant toute prise de commande.
Toute commande passée sous quelque forme que ce soit auprès de Spdistrib.fr implique l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces présentes conditions générales de vente.

PRODUITS

Toutes nos pièces sont neuves et de marques réputées et seront commandées directement à nos fournisseurs dès que vous aurez passé commande et que le paiement est validé (photos non contractuelles sur certains produits).

Les délais habituels par fournisseur sont mentionnés dans l'onglet ici : http://www.spdistrib.fr/i49/DELAIS-de-livraison/information.html.

Pour les pièces de liaisons au sol, le client a pris acte des informations : à lire "avant commande de liaison au sol"

PRIX

Les prix indiqués sur nos pages sont sujet à variation. Les prix facturés sont ceux indiqués sur le site le jour de la commande (sauf erreur de prix auquel cas, voir ANNULATION DE COMMANDE). Les revendeurs s'engagent à les pratiquer pendant la toute la durée de présence des produits sur le site dans la limite de disponibilité des marchandises en stock. Tous les prix affichés sur www.spdistrib.fr sont exprimés en Euros (6,55957F) nets, sur la base des tarifs appliqués au moment de la commande.

COMMANDE

Le paiement de votre commande s'effectue par Klik&Pay (CB, Visa ou Mastercard). Vos coordonnées bancaires nous sont inconnues, seule  Klik&Pay en prend connaissance.  Spdistrib.fr (propriété de la limited Silver Parts basée à Londres sous le n° de société 7859588) se réserve également le droit de bloquer une commande et de demander à l'acheteur de lui fournir par e-mail ou courrier, une photocopie d'une pièce d'identité et une photocopie d'un justificatif de domicile datant de moins de trois mois . La commande ne sera validée qu'après réception et vérification des pièces envoyées.

Pour qu'une commande soit prise en compte et afin d'éviter toute erreur, le "clic de validation" que l'acheteur exécute après avoir rempli son bon de commande sera suivi d'un second clic de "confirmation de la commande". Cette procédure prendra valeur entre les parties de signature manuscrite. En cas de non paiement votre commande est automatiquement annulée. 

LIVRAISON

le client s'engage à donner une adresse la plus précise possible, les marchandises seront expédiées à l'adresse indiquée par le client dans la zone "adresse de livraison". Dans le cas d'un retour dû à la non récupération du colis, à une adresse incomplète ou imprécise (exemples : non mention du nom de la société pour les envois à une société, nom sur la boîte aux lettres différent…) le client devra payer les frais de port pour le renvoi (dans le cas d'une demande de remboursement le port sera déduit du montant ainsi que les décotes des fabricants). Attention depuis le 01/05/2011 Bilstein applique une décote sur les amortisseurs (de l'usine Bilstein) en cas de non récupération du colis par le client, le client devra donc payer un frais de port pour le renvoi et la décote Bilstein. Si le client souhaite se rétracter après le 1er envoi, les frais du 1er envoi resteront à la charge de l'acheteur (car ces frais nous sont facturés alors que nous ne faisons plus la vente) et seront donc déduits du remboursement ainsi que les décotes des fabricants ainsi que les frais du paraagraphe "modalités de remboursement"

Zone de livraison : Les offres proposées par Spdistrib.fr sont valables uniquement pour des livraisons en France Métropolitaine. La livraison sera effectuée par La poste en colissimo, par transporteur Exapaq lorsque la marchandise part directement de chez nos fournisseurs ou par Chronopost/UPS lorsque cela part d'Allemagne. Le client s'engage à indiquer à Spdistrib.fr une adresse à laquelle la livraison peut être effectuée (les codes d'accès des résidences que les livreurs n'ont pas en leur possession). En cas d'absence du destinataire ou d'une personne pouvant prendre possession des produits lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage dans la boîte aux lettres à l'adresse de livraison indiquée par le client invitant le client à retirer les produits. Les délais de livraison habituels sont mentionnés sur le site, pour la liaison au sol (Bilstein/H&R/Eibach), les délais seront notifiés dans la commande du client. Spdistrib.fr ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison, à une adresse incomplète, non récupération du colis par le client, ou à une perte de colis de la part de la Poste. Le transfert des risques sur les produits a lieu dès la remise des produits par les fournisseurs au transporteur. Il appartient donc au destinataire de refuser un colis très endommagé. Le client s'engage a prendre acte des messages inscrit dans sa commande, à y répondre si besoin, et à prendre les dispositions nécessaires pour récupérer sa commande.En cas de non réception (4-5 jours après notification la mention 'expédiée" dans votre suivi de commande) : nous contacter afin que nous lancions la procédure d’enquête auprès des transporteurs, en cas de détérioration du colis : refuser impérativement le colis. Uniquement après enquête de la poste : Colissimo simple (gratuit sur notre site) la poste indemnise la perte ou détérioration à raison de 8,50 euros/kg (au prorata, si colis de 500g remboursement de la Poste de 4,25 euros, remboursement au client du montant versé par la Poste, copies du courrier et du chèque de la poste à notre ordre vous sera envoyer avec votre remboursement), Colissimo recommandé (option à 5 euros sur notre site) indemnisation totale pour perte ou détérioration.Si le client n'a pas choisi l'option "colissimo recommandé" il ne pourra pas demander de complément monétaire à Spdistrib.fr dû à la perte de son colis, le client n'ayant pas choisi la bonne option afin d'être remboursé intégralement.Les frais de transport sont déjà inclus dans les prix des articles sous conditions de vente effective.

Les réserves de principe telles que "sous réserve de déballage" n'ont aucune valeur juridique. Si vous constatez une anomalie sur le colis (carton déchiré ou en mauvais état) vous devez l'ouvrir devant le livreur, si le contenu est endommagé ou s'il est incomplet, REFERMEZ le colis et REFUSEZ-LE.

ANNULATION DE COMMANDE PAR Spdistrib.fr

En cas d'erreur de prix produit (sur plus de 20000 produits il peut nous arriver de mettre un mauvais prix sur un produit ou que celui-ci est augmenté sensiblement, pour information Bilstein modifie ses tarifs tous les trimestres) , Spdistrib.fr se réserve le droit de demander un complément monétaire. Si le client refuse ce complèment et veut un remboursement, celui-ci se fera dans un délais de 3 jours ouvrés après annulation de ladite commande. Pour rappel la vente à perte étant interdite, nous ne prendrons donc pas à notre charge les différents frais liés à cette demande de remboursement.

GARANTIE SATISFACTION - DROIT DE RETRACTATION - REMBOURSEMENT

TOUT PRODUIT QUI NOUS SERA RETOURNE AVEC DU SCOTCH APPOSE DIRECTEMENT SUR LA BOITE NE SERA NI REPRIS NI ECHANGE  (Dans ce cas le client devra payer les frais postaux pour renvoi - sauf produit envoyé par la Poste le colis sera alors refusé)

Produit non conforme ou non adaptable sur le véhicule :

Le client devra formuler auprès Spdistrib.fr le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, la non conformité des produits par rapport aux indications figurant sur la commande. Toute réclamation formulée au delà de ce délai et dans le cas le client n’aurait pas précisé sa cylindrée pour les articles ayant plusieurs affectations de véhicule sera rejetée et dégagera Spdistrib.fr de toute responsabilité vis à vis du client. 
A réception de la réclamation, Spdistrib.fr attribuera un bon de retour pour le(s) produit(s) concerné(s), et le communiquera par e-mail au client. En cas d'erreur de livraison ou d'échange, tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné complet non abîmé et dans son emballage d'origine. Le numéro de retour devra être inscrit à l'extérieur du colis bien lisiblement. Pour être accepté, tout retour devra suivre la procédure ci-dessus ou le colis sera refusé. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.
En cas d'erreur de la part de Spdistrib.fr et sous réserve de disponibilité chez le fabricant, Spdistrib.fr remplacera le produit en cause par celui initialement commandé et le livrera dans les conditions et les délais initialement prévus. Les frais de port retour resteront à la charge de Spdistrib.fr si l'article envoyé n'est pas conforme à la description du produit sur notre site, est défectueux, si nous n'avons pas été averti d'un changement d'affectation du produit, et si le client avait bien précisé sa cylindrée lors de la commande surtout pour les articles ayant plusieurs affectations de véhicules -c'est à dire avant le message "commande fournisseur" (après ce message nous ne pouvons plus modifier). Nous pouvons prendre une partie des frais de montage et démontage, dans le cas où notre responsabilité serait avérée (mauvaises références commandées par nos soins ne s'adaptant pas à votre véhicule sous réserve que le client ait bien précisé son véhicule au moment de la commande, bien entendu les échanges suite à des pièces défectueuses du fabricant et les erreurs d'envoi incombant à nos fournisseurs ne pourront nous être imputés mais dans ce dernier cas les frais de retour seront à la charge des fournisseurs). Aucune garantie si les pièces n'ont pas été montées par un professionnel de l'automobile. Aucune garantie sur les B4 si ceux-ci ont été montés avec des ressorts courts supérieurs à -30mm / -35mm. Aucune garantie sur les B4-B6-B8 si ceux-ci ont été montés avec des marques autres que les ressorts d'origine ou Eibach ou H&R (Bilstein étant en partenariat avec ces marques) Aucune garantie sur les amortisseurs et jantes ayant été montés avec une clé à choc. Aucune reprise sur les jantes ayant été montées sur pneu. Dans tous les cas vous devez nous apporter la preuve que les pièces (Jantes Bilstein H&R Eibach) ont bien été montées par un professionnel de l'automobile (aucun recours auprès des marques dans le cas contraire). Les frais de port liés à une prise garantie sont à la charge du client.

En cas de non conformité, Spdistrib.fr se réserve le droit de demander au client une photocopie de certains éléments de sa carte grise afin de vérifier si la description du produit initialement acheté est conforme ou non à son véhicule. Aucune reprise ni échange de produit après les 7 jours de rétractation.

Arrêt de production du produit par le constructeur, perte de colis ou délais de plus de 1 mois du produit commandé par le client :

Spdistrib.fr ne pourra être tenu responsable des pertes, délais ni de l'arrêt de production de certains produits, Le client peut demander les dispo/délais avant de commander en envoyant un mail à : spdistrib@gmail.com. Spdistrib.fr remboursera immédiatement le client, après paiement par le client des frais liés à cette annulation (voir pharagraphe "modalités de remboursement)

Produit conforme ou adaptable sur le véhicule, mais le client souhaite se rétracter ou le client s'est trompé d'article :

Le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception effective du produit pour signaler à Spdistrib.fr par mail son intention de rétractation du ou des produits. Nous communiquerons au client un numéro de retour qu'il devra impérativement notifier sur le colis.Le remboursement aura lieu sous 30 jours à réception des produits (voir montant de la décote réclamée par les fabricants ci-dessous dans "Si le client se rétracte après paiement ou après réception de la commande"). Spdistrib.fr remboursera immédiatement le client, après paiement par le client des  frais liés à cette annulation (voir pharagraphe "modalités de remboursement)

Dans tous les cas (même dans le cas d'une erreur venant de la part d'Spdistrib.fr) :

Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré (rappel : pas de scotch sur les emballage de produits K&N) ne sera ni repris ni échangéVeillez à renvoyer les produits dans leur emballage d'origine et en bon état et COMPLET (pièces, visseries, notices...)

Le client nous ayant retourné un produit détérioré ou incomplet devra prendre en charge les frais de retour afin que Spdistrib.fr puisse lui renvoyer son produit. Les frais de port retour resteront à la charge du client si celui-ci s'est trompé d'article, n'a pas précisé son véhicule (dans le cas où l'article concerne plusieurs cylindrées), n'a pas bien renseigner son adresse ou souhaite se rétracter dans les 7 jours, de plus nos tarifs étant frais de port inclus pour la France Métropolitaine, le montant du transport payé par Spdistrib.fr pour l'envoi de la commande au client et/ou au fournisseur sera retiré du montant remboursé. Des frais de décote imposés par les fournisseurs et fabricants seront appliqués (détails dans paragraphe ci-dessous : "le client souhaite se rétracter avant livraison de l'article").

Le client souhaite se rétracter avant la commande effective chez les fournisseur (non mention ""commande fournisseur" dans la fiche de commande client) : Si la demande de remboursement est effectuée avant livraison du produit, le remboursement aura lieu sous 30 jours et des frais pourront être déduits .SPdistrib.fr remboursera  le client, après paiement par le client des  frais liés à cette annulation (voir pharagraphe "modalités de remboursement")

Si le client se rétracte après passation effective de la commande (mention dans la fiche de commande client "commande fournisseur"), les frais de non traitement de commande réclamés par Bilstein / Eibach / H&R seront déduits du remboursement client (30 euros). Nous ne travaillons pas chez les fabriquants et ne sommes donc pas décisionnaire au niveau de la fabrication. Une décote pourra être également appliquée par le fabriquant (voir ci-dessous dans "Si le client se rétracte après passation effective de la commande ou après réception de la commande"). Même si le délais est supérieur à 1 mois. Merci de nous contacter avant de passer commande pour les délais : spdistrib@gmail.com SPdistrib.fr remboursera le client, après paiement par le client des  frais liés à cette annulation (voir pharagraphe "modalités de remboursement")

Décotes réclamées par les fabricants :

Pour les produits K&N - Foliatec - Eibach - H&R : décote de 20% du prix de l'article

Pour les produits Green - Pipercross - SKF - P-Tronic - "jantes" : décote de 30% du prix de l'article

Pour les produits Bilstein : décote de 20% du prix de l'article

Des frais de port pour l'Allemagne/Angleterre pourront être également déduits du remboursement (défini par le fournisseur), Nous essayons de tenir le client au courant du délai, si cela n'est pas précisé les délais inscrit dans l'onglet "livraison" font foi, rappel les délais de fabrication des bilstein sont définis par le chef de production chez Bilstein (nous n’avons pas moyen de faire accélérer la production et ne sommes donc pas responsables d’éventuels retard ou report de fabrication).

Les frais de renvoi au fournisseur sont à la charge du client ainsi que les frais d'envoi payé par Spdistrib.fr pour vous faire parvenir la marchandise. Rappel Eurofac unique importateur de H&R pour la France, pour les produits non en stock chez Eurofac c'est à dire dont le délai est de 10-45 jours, il s'agit d'une commande spécialement commandée spécialement par Eurofac pour le client. Dans ce cas seront déduits de votre remboursement : les frais engagés par nos fournisseurs pour retour du produit chez Bilstein, Eibach ou H&R en Allemagne entre 30 et 40 euros + décote de 20 % appliquée par Bilstein, Eibach et H&R. S'ils sont partis au moment où vous annulez : dans ce cas frais de retour à nos fournisseurs sont à votre charge + déduction des frais que nous avons engagés pour vous les envoyer (ceux-ci nous étant facturés).

Pour 2013, notre fournisseur Eurofac ne prend plus en charge certains retours de pièces client, garantie, échange, expertise. Merci de contacter directement les fabricants.

renseignements, délais, suivi de commande,

l’équipe SPDistrib est à votre service :

spdistrib@gmail.com 
(à tout moment) 

également au 09.64.31.94.66 (appel non surtaxé)

9h-13h / 14h-18h lundi au vendredi